Этот сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам наилучший опыт использования.
Правила продажи для физических лиц
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Продавец – ИП, ОГРНИП ;
Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, приобретающее на Сайте Товары, предназначенные для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, и оформившее Заказ через форму на Сайте, по электронной почте или телефону.
Сайт – интернет-ресурс по адресу: moscowmajorka.ru, принадлежащий Продавцу, на котором размещена информация о Товарах и форма обратной связи для оформления запроса на покупку.
Личный кабинет – персонализированный раздел на Сайте, предоставляющий Покупателю доступ к истории запросов, заказов и другой информации. Для доступа к которой необходимы логин и проверочный код.
Товар – размещенный на Сайте материальный объект, предлагаемый Продавцом.
Заказ – оформленный должным образом посредством коммуникации Продавца с Покупателем по телефону (номер телефона) и/или электронной почте (почта) и/или через форму заказа, оформленный через сайт Продавца, запрос Покупателя на приобретение Сервиса и/или Товара Продавца.
Подтвержденный заказ – Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров и срокам их поставки, который подтвержден сотрудником Продавца и по которому выставлен счет.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие Правила регулируют порядок взаимодействия между Продавцом и Покупателями при оформлении, подтверждении и выполнении заказов на товары, представленные на сайте.
2.2. Размещение на сайте информации о товарах, их характеристиках, изображениях, технического описания и иных сведениях, носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой в соответствии со статьей 437 ГК РФ. Финальная стоимость и условия поставки подлежат согласованию и подтверждаются Продавцом посредством выставленного счета. Обязательства сторон возникают только после выставления Продавцом счета и его оплаты Покупателем.
2.3. Продавец оставляет за собой право изменять описание и характеристики товаров, а также изображения, без предварительного уведомления. Точные характеристики товара, включая технические параметры и спецификации, указываются в документах, сопровождающих товар (в счете и/или в технической документации). В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону (номер телефона) и/или по электронной почте (почта).
2.4. Посетитель сайта, продолжая его использование, подтверждает свое согласие с настоящими Правилами, а также с Политикой обработки персональных данных и использования файлов cookie.
3. ЗАКАЗ И ОПЛАТА
3.1. Заказ может быть оформлен Покупателем через форму на Сайте, по телефону или по электронной почте. Такой заказ представляет собой информационный запрос и не влечет автоматического возникновения обязательств у сторон.
3.2. После получения запроса Продавец уточняет параметры заказа, формирует индивидуальное коммерческое предложение и направляет его Покупателю для согласования.
3.3. После согласования условий Продавец выставляет счет, содержащий финальную цену, условия поставки, сроки исполнения и иные существенные условия. Счет направляется Покупателю по электронной почте или иным согласованным способом.
3.4. Заказ считается принятым к исполнению после поступления оплаты в полном объеме, если иное не оговорено сторонами в письменной форме. Оплата Покупателем выставленного Продавцом счета является подтверждением согласия Покупателя с условиями настоящих Правил продажи товаров, а также с условиями, указанными в счете, в том числе с ценой, сроками поставки, характеристиками товаров и другими условиями сделки.
3.5. Цена каждого заказа определяется индивидуально в зависимости от параметров товаров, способы доставки и формы оплаты. Стоимость указывается в российских рублях.
4. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
4.1. Вся текстовая, графическая и иная информация, размещенная на сайте, включая дизайн, логотипы, фотографии, схемы и описания – охраняется в соответствии с законодательством о защите интеллектуальной собственности.
4.2. Запрещается использовать любую информацию с сайта (включая копирование, распространение, воспроизведение, размещение в сети Интернет и т.д.) в коммерческих и/или личных целях без предварительного письменного согласия правообладателя.
4.3. Посетителям сайта запрещается размещать на сайте любые рекламные материалы, ссылки, лозунги, изображения, несанкционированные отзывы или иную информацию, не связанную напрямую с деятельностью Продавца.
5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОТКАЗА ОТ ТОВАРА
5.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. Для отказа необходимо уведомить Продавца любым удобным способом: по телефону или электронной почте.
5.2. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества после его передачи в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Товара (в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
5.2.2. Возврат не производится в случае нарушения упаковки товара, если упаковка является неотъемлемой частью товарного вида (например, вакуумная упаковка, упаковка с голограммами и т.д.).
5.2.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если этот товар может быть использован только приобретающим его Покупателем (например, товары, изготовленные по индивидуальным параметрам, техническому заданию или цветовому решению Покупателя) в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 55.
5.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом товара, а также соответствующих документов, подтверждающих факт возврата. Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, использованный при оплате Заказа, если Стороны не согласуют иной способ.
5.4. Если товар оказался с недостатками, поврежден при транспортировке курьерской службой Продавца или не соответствует согласованным характеристикам, Покупатель вправе:
5.4.2. Продавец вправе провести проверку качества товара и/или экспертизу для определения причин возникновения недостатков. Сроки проведения экспертизы регулируются в соответствии с законодательством. Если недостатки признаны возникшими по вине Покупателя, возврат денежных средств не производится и Покупателем возмещается стоимость экспертизы.
5.5. В случае возникновения вопросов по возврату Продавец может предоставить инструкции и консультации.
5.6. Покупатель возвращает товар самостоятельно по адресу, указанному Продавцом. По согласованию сторон возможна организация возврата через курьерскую службу Продавца с компенсацией расходов Покупателем. При возврате через стороннюю службу доставки расходы несет Покупатель самостоятельно.
5.7. Если Продавец по ошибке передал Покупателю большее количество товара, чем предусмотрено подтвержденным заказом, Покупатель обязан уведомить об этом Продавца и вернуть излишки. Все расходы на возврат таких товаров несет Продавец.
5.8. Продавец прилагает все усилия для точности информации, размещенной на сайте, однако возможны незначительные отклонения в размерах, характеристиках и внешнем виде товара (до 1-2 см или других параметров), связанные с особенностями производственного процесса. Эти отклонения не являются основанием для возврата товара или подачи претензий.
6. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
6.1. Продавец гарантирует соответствие товара техническим характеристикам, оговоренным в счете. Гарантийный срок указывается счете и/или в сопроводительных документах и начинает исчисляться с момента передачи товара Покупателю.
6.2. Претензии по качеству товара принимаются в письменной форме с обязательным приложением фотографий, описания дефекта и копии счета в течение срока гарантии, установленной производителем или счетом, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара транспортной компании или Покупателю.
6.4. Продавец не несет ответственности за неверную интерпретацию Покупателем информации на сайте Продавца, последствия использования товара не по назначению, за неправильную установку, подключение, нарушение условий эксплуатации, а также за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, согласно настоящим правилам, Продавец не несет ответственности за неисполнение подтвержденного Заказа. Повторные действия по исполнению подтвержденного Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Настоящие Правила могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Актуальная редакция действует бессрочно до момента ее отзыва или замены новой редакции. Актуальная редакция всегда доступна на сайте.
7.2. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством по месту регистрации Продавца.
Дата публикации: 11 октября 2025 года
Дата вступления в силу: 11 октября 2025 года
Продавец – ИП, ОГРНИП ;
Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, приобретающее на Сайте Товары, предназначенные для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, и оформившее Заказ через форму на Сайте, по электронной почте или телефону.
Сайт – интернет-ресурс по адресу: moscowmajorka.ru, принадлежащий Продавцу, на котором размещена информация о Товарах и форма обратной связи для оформления запроса на покупку.
Личный кабинет – персонализированный раздел на Сайте, предоставляющий Покупателю доступ к истории запросов, заказов и другой информации. Для доступа к которой необходимы логин и проверочный код.
Товар – размещенный на Сайте материальный объект, предлагаемый Продавцом.
Заказ – оформленный должным образом посредством коммуникации Продавца с Покупателем по телефону (номер телефона) и/или электронной почте (почта) и/или через форму заказа, оформленный через сайт Продавца, запрос Покупателя на приобретение Сервиса и/или Товара Продавца.
Подтвержденный заказ – Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров и срокам их поставки, который подтвержден сотрудником Продавца и по которому выставлен счет.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие Правила регулируют порядок взаимодействия между Продавцом и Покупателями при оформлении, подтверждении и выполнении заказов на товары, представленные на сайте.
2.2. Размещение на сайте информации о товарах, их характеристиках, изображениях, технического описания и иных сведениях, носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой в соответствии со статьей 437 ГК РФ. Финальная стоимость и условия поставки подлежат согласованию и подтверждаются Продавцом посредством выставленного счета. Обязательства сторон возникают только после выставления Продавцом счета и его оплаты Покупателем.
2.3. Продавец оставляет за собой право изменять описание и характеристики товаров, а также изображения, без предварительного уведомления. Точные характеристики товара, включая технические параметры и спецификации, указываются в документах, сопровождающих товар (в счете и/или в технической документации). В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону (номер телефона) и/или по электронной почте (почта).
2.4. Посетитель сайта, продолжая его использование, подтверждает свое согласие с настоящими Правилами, а также с Политикой обработки персональных данных и использования файлов cookie.
3. ЗАКАЗ И ОПЛАТА
3.1. Заказ может быть оформлен Покупателем через форму на Сайте, по телефону или по электронной почте. Такой заказ представляет собой информационный запрос и не влечет автоматического возникновения обязательств у сторон.
3.2. После получения запроса Продавец уточняет параметры заказа, формирует индивидуальное коммерческое предложение и направляет его Покупателю для согласования.
3.3. После согласования условий Продавец выставляет счет, содержащий финальную цену, условия поставки, сроки исполнения и иные существенные условия. Счет направляется Покупателю по электронной почте или иным согласованным способом.
3.4. Заказ считается принятым к исполнению после поступления оплаты в полном объеме, если иное не оговорено сторонами в письменной форме. Оплата Покупателем выставленного Продавцом счета является подтверждением согласия Покупателя с условиями настоящих Правил продажи товаров, а также с условиями, указанными в счете, в том числе с ценой, сроками поставки, характеристиками товаров и другими условиями сделки.
3.5. Цена каждого заказа определяется индивидуально в зависимости от параметров товаров, способы доставки и формы оплаты. Стоимость указывается в российских рублях.
4. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
4.1. Вся текстовая, графическая и иная информация, размещенная на сайте, включая дизайн, логотипы, фотографии, схемы и описания – охраняется в соответствии с законодательством о защите интеллектуальной собственности.
4.2. Запрещается использовать любую информацию с сайта (включая копирование, распространение, воспроизведение, размещение в сети Интернет и т.д.) в коммерческих и/или личных целях без предварительного письменного согласия правообладателя.
4.3. Посетителям сайта запрещается размещать на сайте любые рекламные материалы, ссылки, лозунги, изображения, несанкционированные отзывы или иную информацию, не связанную напрямую с деятельностью Продавца.
5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОТКАЗА ОТ ТОВАРА
5.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. Для отказа необходимо уведомить Продавца любым удобным способом: по телефону или электронной почте.
5.2. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества после его передачи в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Товара (в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в эксплуатации и должен сохранить свои потребительские свойства, товарный вид, этикетки, упаковку и пломбы (если они предусмотрены).
- Должен быть предоставлен документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (товарный чек, товарно-транспортная накладная и т.д.). При его отсутствии Покупатель может сослаться на иные доказательства совершения покупки у Продавца.
5.2.2. Возврат не производится в случае нарушения упаковки товара, если упаковка является неотъемлемой частью товарного вида (например, вакуумная упаковка, упаковка с голограммами и т.д.).
5.2.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если этот товар может быть использован только приобретающим его Покупателем (например, товары, изготовленные по индивидуальным параметрам, техническому заданию или цветовому решению Покупателя) в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 55.
5.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом товара, а также соответствующих документов, подтверждающих факт возврата. Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, использованный при оплате Заказа, если Стороны не согласуют иной способ.
5.4. Если товар оказался с недостатками, поврежден при транспортировке курьерской службой Продавца или не соответствует согласованным характеристикам, Покупатель вправе:
- Потребовать возврата уплаченных средств с возвратом Товара Продавцу;
- Потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества;
- Потребовать безвозмездного устранения недостатков.
5.4.2. Продавец вправе провести проверку качества товара и/или экспертизу для определения причин возникновения недостатков. Сроки проведения экспертизы регулируются в соответствии с законодательством. Если недостатки признаны возникшими по вине Покупателя, возврат денежных средств не производится и Покупателем возмещается стоимость экспертизы.
5.5. В случае возникновения вопросов по возврату Продавец может предоставить инструкции и консультации.
5.6. Покупатель возвращает товар самостоятельно по адресу, указанному Продавцом. По согласованию сторон возможна организация возврата через курьерскую службу Продавца с компенсацией расходов Покупателем. При возврате через стороннюю службу доставки расходы несет Покупатель самостоятельно.
5.7. Если Продавец по ошибке передал Покупателю большее количество товара, чем предусмотрено подтвержденным заказом, Покупатель обязан уведомить об этом Продавца и вернуть излишки. Все расходы на возврат таких товаров несет Продавец.
5.8. Продавец прилагает все усилия для точности информации, размещенной на сайте, однако возможны незначительные отклонения в размерах, характеристиках и внешнем виде товара (до 1-2 см или других параметров), связанные с особенностями производственного процесса. Эти отклонения не являются основанием для возврата товара или подачи претензий.
6. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
6.1. Продавец гарантирует соответствие товара техническим характеристикам, оговоренным в счете. Гарантийный срок указывается счете и/или в сопроводительных документах и начинает исчисляться с момента передачи товара Покупателю.
6.2. Претензии по качеству товара принимаются в письменной форме с обязательным приложением фотографий, описания дефекта и копии счета в течение срока гарантии, установленной производителем или счетом, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара транспортной компании или Покупателю.
6.4. Продавец не несет ответственности за неверную интерпретацию Покупателем информации на сайте Продавца, последствия использования товара не по назначению, за неправильную установку, подключение, нарушение условий эксплуатации, а также за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, согласно настоящим правилам, Продавец не несет ответственности за неисполнение подтвержденного Заказа. Повторные действия по исполнению подтвержденного Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Настоящие Правила могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Актуальная редакция действует бессрочно до момента ее отзыва или замены новой редакции. Актуальная редакция всегда доступна на сайте.
7.2. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством по месту регистрации Продавца.
Дата публикации: 11 октября 2025 года
Дата вступления в силу: 11 октября 2025 года
